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Cómo cuidamos tu información en diamantecasino

Esta política explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta, depositas con SPEI, OXXO o CoDi, o navegas desde tu celular. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos desde el registroMovimientos con SPEI, OXXO y CoDiAcceso desde cualquier celularSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si quieres ejercer tus derechos ARCO, corregir un dato incorrecto en tu cuenta o pedir que eliminemos información específica, puedes hacerlo por cualquiera de estos canales. Respondemos en español. El plazo de atención depende del tipo de solicitud y de los requisitos de verificación de identidad aplicables.

Chat en vivo Abre el chat desde la página principal de tu cuenta. Un agente en español recibe tu solicitud de privacidad y la canaliza al área responsable.
Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye una copia de tu identificación oficial para verificar identidad.
Formulario en la cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en la app o en el navegador de tu celular, accede al formulario de datos personales para actualizar o cancelar información registrada.
CÓMO MANEJAMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies y retención en tu cuenta

Cada aspecto del manejo de datos en diamantecasino está pensado para que sepas exactamente qué ocurre con tu información, desde que depositas hasta que cierras sesión en tu celular. Aquí resumimos los cuatro ejes principales de nuestra práctica de privacidad.

Seguridad de la cuenta Tu contraseña se almacena cifrada. Los accesos al panel de la cuenta requieren verificación en dos pasos cuando detectamos un dispositivo nuevo o una sesión desde una red distinta.
Cookies y rastreo Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de pago, como el método SPEI o CoDi que usaste la última vez. Puedes ajustar cookies desde la configuración de tu navegador.
Retención de datos Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley mexicana y mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la baja de la cuenta iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.
Transferencias y terceros Compartimos datos únicamente con los procesadores de pago necesarios para confirmar depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, y con autoridades cuando la ley lo exige. Ningún tercero recibe tus datos para fines ajenos a tu cuenta.

Dudas comunes sobre privacidad en tu cuenta

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no aparece aquí, contáctanos por chat o por el formulario de la cuenta y te respondemos en español.

Registramos el folio de referencia, el monto y la fecha del pago. No guardamos datos de la transacción en efectivo más allá de lo necesario para acreditar el abono en tu cuenta.

Sí. Envía tu solicitud por correo o desde el formulario de la cuenta. El proceso de eliminación sigue los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Escríbenos por chat en vivo o al correo de privacidad con una copia de tu identificación oficial. Acceso, rectificación, cancelación y oposición se atienden conforme a la ley mexicana vigente.

No. Solo los procesadores de pago autorizados acceden a los datos de la transferencia para confirmar el depósito. Ningún tercero externo al flujo de pago ve esa información.

Usamos cookies de sesión y de preferencias de pago. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o celular; algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas si las bloqueas por completo.

La política aplica a todas las regiones habilitadas. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región; verifica si tu zona está habilitada antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.